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A continuación presentamos las normas que regulan la venta de nuestros productos (“Productos”) disponibles en nuestra tienda en línea (“Tienda en Línea”, “Tienda”), así como la prestación de servicios relacionados con la venta en línea, en particular la oferta del boletín informativo (“Newsletter”) y la posibilidad de crear una cuenta (“Cuenta”). Le recomendamos leer detenidamente el presente Reglamento, así como nuestra Política de Privacidad y de Cookies.
1.1. La Tienda en Línea es propiedad de YEOMEX BRANDS., con domicilio en: Blvd Jesus Garcia Morales #215 Col. El Llano en Hermosillo, Sonora Cp 83210 (en adelante el “Vendedor”). YEOMEX BRANDS es una empresa dedicada a la producción y distribución de productos excepcionales que contienen ácido fúlvico de la más alta calidad.
1.2. El consentimiento para cumplir las disposiciones del presente Reglamento es voluntario; sin embargo, es necesario para crear una Cuenta, celebrar un Contrato y realizar un Pedido por parte del Cliente utilizando la Tienda en Línea.
1.3. Los términos utilizados en el Reglamento significan:
I. Día Hábil: un día de la semana, de lunes a viernes, con exclusión de los días festivos legales.
II. Código Civil: la ley de fecha 23 de abril de 1964 (Dz.U. de 2023, pos. 1610, con sus modificaciones).
III. Ley sobre los Derechos del Consumidor: la ley de fecha 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Dz.U. 2023, pos. 2759, con sus modificaciones).
IV. Contrato: contrato de compraventa del producto celebrado en idioma español entre el Cliente y el Vendedor.
V. Formulario de Pedido: Servicio Electrónico, formulario interactivo disponible en el sitio web de la Tienda www.terra-plus.com.mx . Permite realizar un Pedido, en particular mediante la adición de Productos al Carrito y la determinación de las condiciones del Contrato, como el método de entrega y de pago.
VI. Cliente: parte del contrato de compraventa celebrado con el Vendedor, que incluye al Consumidor, empresario, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley le concede capacidad jurídica. El Cliente puede celebrar o pretender celebrar un Contrato con el Vendedor o utilizar un Servicio Electrónico. También se considera Cliente al empresario que realiza compras con fines relacionados con la actividad que desarrolla, pero sin carácter profesional.
VII. Consumidor: Cliente que es una persona física y que realiza un acto jurídico con el Vendedor que no está directamente relacionado con su actividad económica o profesional. En el contexto del presente Reglamento, el término “Consumidor” también incluye a las personas físicas que celebren un contrato directamente relacionado con su actividad económica, siempre que del contenido del contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para ellas, en particular según el objeto de la actividad económica realizada, conforme a las disposiciones sobre el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica.
VIII. Tienda en Línea / Tienda: plataforma disponible en la dirección https://www.terra-plus.com.mx .
IX. Producto: disponible en la Tienda en Línea.
X. Tiempo de tramitación del Pedido: cantidad de Días Hábiles en los que el Vendedor completará el Pedido realizado por el Cliente, entregará el Producto pedido al transportista y lo hará llegar al lugar indicado por el Cliente, conforme a las condiciones establecidas en el Formulario de Pedido.
XI. Pedido: manifestación de voluntad del Cliente, realizada mediante medios de comunicación a distancia, dirigida a celebrar un contrato a distancia. Incluye datos concretos relativos al Producto, así como la información de identificación del Cliente necesaria para ejecutar el Pedido, como la forma de pago, la forma de entrega del Producto, el lugar de entrega y los datos del Cliente.
XII. Vendedor: YEOMEX BRANDS., con domicilio en: Blvd Jesus Garcia Morales #215 Col. El Llano en Hermosillo, Sonora Cp 83210.
XIII. Servicio Electrónico: servicio prestado por vía electrónica por el Vendedor al Cliente a través de la Tienda en Línea.
XIV. Carrito: herramienta virtual que permite al Cliente reunir los Productos seleccionados antes de su compra y calcular el valor del Pedido. El Cliente puede gestionar libremente el contenido del Carrito, agregando o eliminando Productos.
XV. Promoción: reducción de precio por tiempo determinado relativa a determinados Productos disponibles en la oferta del Vendedor, que pueden ser objeto de un Contrato entre el Cliente y el Vendedor.
XVI. Comprobante de Compra: factura con IVA o nominativa u otro documento que confirme la compra del Producto, entregado al Cliente a solicitud de este.
XVII. Newsletter: servicio prestado por vía electrónica que permite al Cliente suscribirse a un boletín electrónico que contiene contenidos relativos al Vendedor, los Productos, servicios vinculados con el Vendedor, novedades y Promociones en la Tienda en Línea.
XVIII. Cuenta: Servicio Electrónico que permite al Cliente crear una cuenta individual en la Tienda en Línea, identificada con un nombre de usuario y contraseña únicos. La Cuenta permite al Cliente recopilar información relativa a sus Pedidos, editar sus datos personales, gestionar los consentimientos de marketing otorgados y acceder al historial de Pedidos.
XIX. Suscripción: sistema de venta vinculado al compromiso de adquirir Productos de forma periódica y que consiste en la prórroga automática de dicho período.
XX. Opinión: contenido añadido por el Cliente en respuesta a una solicitud del Vendedor, que expresa una opinión sobre el Producto después de realizar la compra.
1.4. Disposiciones generales:
I. Para utilizar la Tienda en Línea, es necesario que el sistema informático utilizado por el Cliente cumpla con los siguientes requisitos técnicos mínimos:
a) Disponer de una computadora u otro dispositivo con acceso a Internet.
b) Disponer de un navegador web seleccionado en la versión recomendada o superior, compatible con Javascript, cookies y tecnología Local Storage. Los navegadores recomendados son: Google Chrome 61, Mozilla Firefox 60, Microsoft Edge 16, Opera 48, Safari.
c) Disponer de una cuenta activa de correo electrónico (e-mail).
II. Los Clientes pueden acceder al presente Reglamento en cualquier momento mediante el enlace al Reglamento situado en la página principal de la Tienda en Línea www.terra-plus.com.mx .
III. El Vendedor garantiza la protección de los contenidos digitales y datos transmitidos mediante la aplicación de medidas técnicas y organizativas adecuadas. El objetivo de estas medidas es proteger los contenidos digitales contra el acceso de personas no autorizadas. Entre las medidas aplicadas se incluyen, entre otras, el cifrado SSL, el uso de contraseñas de acceso y el uso de programas antivirus. No obstante, debe recordarse que el uso de servicios prestados por vía electrónica conlleva riesgos para cualquier usuario de Internet. Este riesgo puede manifestarse en la posibilidad de introducir software malicioso en el sistema informático del Cliente y de obtener o modificar sus datos por parte de personas no autorizadas. Para minimizar este riesgo, el Cliente debe utilizar medidas técnicas adecuadas, como programas antivirus y un cortafuegos de red de tipo firewall.
IV. El Cliente está obligado a respetar las siguientes reglas de uso de la Tienda en Línea:
a) No proporcionar ni transmitir contenidos prohibidos por la legislación aplicable, tales como contenidos que promuevan la violencia, difamatorios o que vulneren derechos de la personalidad y otros derechos de terceros.
b) Utilizar la Tienda en Línea de una manera que no perturbe su funcionamiento, evitando el uso de determinados programas o dispositivos que puedan afectar el correcto funcionamiento.
c) No realizar acciones tales como el envío de información comercial no solicitada (spam) dentro de la Tienda en Línea.
d) Utilizar la Tienda en Línea de una forma que no resulte molesta para otros Clientes ni para el Vendedor.
e) Utilizar todos los contenidos publicados en la Tienda en Línea exclusivamente dentro del ámbito de uso personal propio.
f) Utilizar la Tienda en Línea de conformidad con la legislación vigente en el territorio de la República de Polonia, las disposiciones del Reglamento y las reglas generales de uso de Internet.
V. Todas las fotografías de los Productos y demás materiales (como textos, gráficos, logotipos) disponibles en la Tienda en Línea, el Formulario de Pedido y el Newsletter son propiedad del Vendedor o han sido utilizados con el consentimiento de terceros que poseen derechos de autor o derechos de propiedad intelectual sobre dichos materiales. Está prohibido copiar las fotografías y otros materiales gráficos, así como reproducir los textos publicados en la Tienda en Línea, el Formulario de Pedido y el Newsletter, incluido compartirlos en Internet, sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor o de otro tercero que tenga derechos sobre dichos materiales.
VI. Está prohibido descargar fotografías del sitio web de la Tienda en Línea y de los Newsletters y utilizarlas con fines de marketing y comerciales sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor o de otro tercero que tenga derechos de autor o de propiedad intelectual sobre dichos materiales. El uso de los materiales mencionados sin consentimiento es ilegal y puede dar lugar al inicio de procedimientos civiles y penales contra las personas que lleven a cabo dicha acción.
VII. El Vendedor tiene derecho a organizar concursos y Promociones ocasionales, y todas las condiciones relacionadas con estos se presentarán detalladamente en las páginas web de la Tienda. Las reglas relativas a las Promociones en la Tienda en Línea no podrán combinarse, salvo que el Reglamento de una Promoción concreta disponga otra cosa.
2.1. Los servicios prestados por el Vendedor a través de la Tienda en Línea mediante medios electrónicos incluyen:
a) presentación de la oferta de Productos;
b) posibilidad de celebrar un Contrato mediante el uso del Formulario de Pedido;
c) posibilidad de utilizar la Cuenta;
d) acceso al servicio de Newsletter;
e) puesta a disposición de una función que permite añadir Opiniones.
2.2. La presentación de la oferta de Productos se realiza en la página www.terra-plus.com.mx y se refiere a los Productos disponibles para su compra en la oferta del Vendedor.
El Cliente puede celebrar un Contrato mediante el uso del Formulario de Pedido, lo que incluye agregar el Producto al Carrito y completar los datos en el Formulario de Pedido. En el Formulario de Pedido, el Cliente está obligado a proporcionar sus datos, tales como nombre y apellido/nombre de la empresa, dirección (calle, número de casa/departamento, código postal, localidad, país), dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto, así como la información relativa al Contrato, tales como Producto(s), cantidad de Producto(s), lugar y forma de entrega del/de los Producto(s), y método de pago.
El servicio del Formulario de Pedido se presta de forma gratuita, permite celebrar un Contrato sin necesidad de crear una Cuenta, tiene carácter de una sola ocasión y finaliza en el momento de realizar el Pedido o de interrumpir anticipadamente el proceso de realización del Pedido.
El Cliente tiene la posibilidad de registrar una Cuenta en la plataforma en línea de la Tienda. Este proceso es voluntario y no genera costos adicionales; sin embargo, puede resultar necesario si el Cliente pretende utilizar determinados contenidos, beneficios y funciones ofrecidos por la Tienda, especialmente dentro de la Suscripción y del programa de afiliados.
Para crear una Cuenta, el Cliente debe completar el formulario de registro puesto a disposición por el Vendedor en la página web de la Tienda, disponible en la dirección https://terra-plus.com.mx/. Posteriormente, el formulario de registro completado debe enviarse electrónicamente al Vendedor haciendo clic en el botón “REGÍSTRATE”. Durante el proceso de registro, el Cliente también debe establecer una contraseña individual. Antes de crear la Cuenta, es necesario familiarizarse detenidamente con el Reglamento y la Política de Privacidad y de Cookies, así como aceptar sus condiciones.
Después de enviar el formulario de registro completado al Vendedor, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación que contiene toda la información esencial relativa a la Cuenta creada. Se considera que el contrato de prestación del servicio de Cuenta de Cliente por vía electrónica queda celebrado en el momento en que el Cliente recibe el mencionado correo electrónico de confirmación.
Si el Cliente olvida o pierde la contraseña, será necesario proceder de inmediato al cambio de la contraseña por una nueva. El cambio de contraseña solo se realiza a solicitud del Cliente autorizado, propietario de la Cuenta, tras confirmar su identidad.
El Vendedor se reserva el derecho de desactivar la Cuenta si llega a la convicción de que el Cliente no cumple cualquiera de las disposiciones del Reglamento.
El Vendedor también está facultado para eliminar la Cuenta, incluida la eliminación de todos los datos contenidos en ella, en cualquier momento y por cualquier motivo, con previo aviso al Cliente o sin dicho aviso.
Es posible utilizar el Newsletter mediante:
a) Proporcionar la dirección de correo electrónico a la que deberán dirigirse los mensajes electrónicos del Newsletter.
b) Hacer clic en el botón “Suscribirse” situado en el formulario de la página de la Tienda en Línea.
Adicionalmente, es posible suscribirse al Newsletter marcando la casilla correspondiente durante la creación de la Cuenta. En el momento de crear la Cuenta, el Cliente queda automáticamente suscrito al Newsletter.
El servicio de Newsletter se presta de forma gratuita por tiempo indefinido. El Cliente puede darse de baja del Newsletter en cualquier momento, sin necesidad de indicar motivo, mediante:
a) Hacer clic en el enlace de baja que se encuentra en cada mensaje enviado dentro del Newsletter.
b) Utilizar la opción correspondiente disponible en el panel de la Cuenta.
El Cliente puede emitir una Opinión después de realizar la compra del Producto, en respuesta a un correo electrónico del Vendedor que invita a expresar una opinión sobre el Producto adquirido. Las Opiniones pueden añadirse mediante un formulario especial disponible en la Tienda en Línea.
Para añadir una Opinión no es necesario tener una Cuenta de Cliente ni iniciar sesión.
Está prohibido al Cliente incluir en el contenido de la Opinión enlaces a otros sitios web, códigos fuente o fragmentos de código.
La Opinión, la pregunta a la opinión y la respuesta a la pregunta de la opinión serán identificadas únicamente con el nombre, y opcionalmente el Cliente podrá proporcionar información sobre su edad. En el contenido de la Opinión no podrán aparecer contenidos ofensivos, vulgares, pornográficos, que inciten al odio, racistas o xenófobos.
El Vendedor se reserva el derecho de publicar las Opiniones seleccionadas en la Tienda en Línea. En caso de cambios en el diseño del sitio web, descripciones de Productos, rebranding u otras situaciones justificadas, el Vendedor podrá archivar o eliminar las Opiniones más antiguas o determinadas Opiniones.
Las Opiniones pueden publicarse no solo en la Tienda en Línea, sino también en otros sitios web, redes sociales y en la comunicación de marketing relacionada con un Producto determinado. El Vendedor puede eliminar manifestaciones que vulneren la ley, estén desactualizadas o constituyan Opiniones duplicadas.
El Vendedor también tiene derecho a eliminar o realizar una edición editorial de las manifestaciones antes de su publicación, en particular en caso de vulneración de las disposiciones del reglamento. Si el Vendedor detecta la necesidad de corregir errores ortográficos o de puntuación, así como fragmentos que vulneren el Reglamento, informará al Cliente sobre los cambios propuestos antes de publicar la Opinión. El Cliente tendrá la posibilidad de aceptar o rechazar dichos cambios.
Las reclamaciones relativas a la prestación de Servicios por vía electrónica por el Vendedor, así como otras reclamaciones relacionadas con el funcionamiento de la Tienda en Línea y las notificaciones de incumplimiento del Reglamento, el Cliente podrá presentarlas por escrito a la dirección: YEOMEX BRANDS., con domicilio en: Blvd Jesus Garcia Morales #215 Col. El Llano en Hermosillo, Sonora Cp 83210 o por el correo electrónico hola@terra-plus.com.mx .Para una tramitación eficiente y rápida de la reclamación, se recomienda que el Cliente incluya en la descripción de la reclamación información relativa al objeto de la reclamación, tal como el tipo y fecha de la irregularidad, eventuales solicitudes del Cliente y los datos de contacto de la persona que presenta la reclamación, incluidos nombre, apellido y dirección para correspondencia.
Los requisitos indicados anteriormente tienen carácter de recomendación y no afectan la validez de la reclamación, que también puede presentarse sin incluirlos.
Las reclamaciones a las que se refiere el párrafo anterior serán resueltas por el Vendedor sin demora, y a más tardar en un plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de su recepción. La respuesta a la reclamación será enviada a la dirección indicada por la persona que la presente. En caso de que sea necesario completar datos o información contenidos en la reclamación, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente solicitando completar los detalles necesarios antes de resolver la reclamación.
3.1. Solo está autorizada a utilizar la Tienda en Línea y a realizar compras de Productos la persona que posea plena capacidad de ejercicio, lo que significa que debe ser mayor de edad y no estar incapacitada judicialmente. Solo dicha persona puede celebrar contratos vinculantes y realizar transacciones de compra de Productos ofrecidos en la Tienda en Línea.
3.2. El Cliente está obligado a:
a) utilizar legalmente la Tienda en Línea, conforme a la legislación aplicable, las disposiciones del Reglamento, las normas sociales, la etiqueta, y respetando la privacidad y los derechos de autor y de propiedad intelectual del Vendedor y de otras personas;
b) proporcionar datos conformes con la realidad, que no resulten engañosos ni vulneren derechos de terceros;
c) utilizar los servicios y funciones ofrecidos por el Vendedor de una forma que no perturbe la actividad del Vendedor ni el correcto funcionamiento de la Tienda en Línea;
d) utilizar los contenidos disponibles en la Tienda en Línea únicamente con fines personales.
3.3. El Vendedor tiene derecho a privar al Cliente de las facultades de uso de la Tienda en Línea o a limitar su acceso a sus recursos, lo que conllevará su desactivación inmediata, en caso de incumplimiento por parte del Cliente de las disposiciones del Reglamento. Las situaciones en las que el Vendedor podrá adoptar dichas medidas incluyen:
a) La transmisión por parte del Cliente, durante el proceso de registro en la Tienda en Línea, de datos no conformes con la realidad, inexactos o desactualizados, que puedan resultar engañosos o vulnerar derechos de terceros;
b) La realización por parte del Cliente de acciones contrarias a la legislación vigente, a las reglas generales de uso de Internet o perjudiciales para la buena reputación del Vendedor.
3.4. El Vendedor informa que está prohibido que el Cliente realice acciones que puedan perturbar la estabilidad o eficiencia del funcionamiento de la Tienda en Línea. Adicionalmente, el Cliente no debe realizar acciones que dificulten el acceso a la Tienda en Línea por parte de otros Clientes o del Vendedor. También está prohibido introducir en la Tienda en Línea o transmitir a través de ella comunicaciones comerciales no solicitadas.
3.5. El Vendedor utiliza cookies en su sitio web. El Cliente puede determinar las condiciones de almacenamiento o acceso a las cookies en la configuración de su navegador web. La información detallada sobre cookies se encuentra en la Política de Privacidad y de Cookies.
4.1. El uso de los Servicios Electrónicos prestados por el Vendedor es gratuito.
4.2. El Cliente puede realizar un Pedido y celebrar un Contrato mediante el Formulario de Pedido disponible en el sitio web de la Tienda o mediante el servicio de Cuenta, donde el Cliente puede utilizar los datos previamente completados, llenando el Formulario de Pedido en la medida necesaria para finalizar el Pedido.
4.3. El Pedido debe realizarse haciendo clic en el botón “COMPRAR AHORA”.
4.4. Para realizar el pago, una vez completados los datos del Formulario de Pedido, deberá elegirse el método de pago preferido seleccionando la opción correspondiente y aceptarse el Reglamento de la Tienda en Línea y la Política de Privacidad y de Cookies. La falta de aceptación del presente Reglamento o de la Política de Privacidad y de Cookies durante el proceso de realización del Pedido impide utilizar la opción de compra del Producto a través de la Tienda en Línea.
4.5. Pulsar el botón “COMPRO Y PAGO” constituye la confirmación final del Pedido, y los datos introducidos previamente junto con las opciones seleccionadas ya no podrán modificarse. La modificación de datos solo podrá realizarse mediante contacto por correo electrónico a hola@terra-plus.com.mx, proporcionando los datos del Pedido y toda la información necesaria para verificar al Cliente.
4.6. El envío del Pedido por parte del Cliente constituye la manifestación de voluntad de celebrar el Contrato de conformidad con sus condiciones y con las disposiciones del Reglamento.
4.7. Después de realizar el Pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación que contiene la confirmación final de todos los elementos esenciales del Pedido.
4.8. Se considera que el Contrato queda celebrado en el momento de la entrega al Cliente del correo electrónico mencionado anteriormente.
4.9. El Contrato se redacta en idioma polaco, y sus disposiciones corresponden al contenido del Pedido y al Reglamento.
4.10. La persona que realiza el Pedido y elige la opción de pago contra entrega del Producto pedido (pago contra reembolso) está obligada a efectuar el pago en el momento de recibir el envío que contiene el Producto pedido. El derecho de propiedad sobre el objeto del Pedido se transfiere al Cliente en el momento de efectuar el pago.
4.11.Los Pedidos serán ejecutados por el Vendedor conforme al orden en que hayan sido realizados.
5.1. El Vendedor ofrece a los Clientes la posibilidad de utilizar el programa de Suscripción, que permite la adquisición cíclica de determinados Productos ofrecidos en la Tienda en Línea en condiciones preferenciales.
5.2. Es posible adherirse a la Suscripción mediante la creación de una Cuenta y la realización de la declaración correspondiente en el perfil del Cliente o mediante el uso de la pestaña dedicada a la Suscripción disponible en el sitio web de la Tienda.
5.3. El primer Pedido realizado dentro de la Suscripción se ejecuta al precio regular vigente en la Tienda en Línea al momento de su realización.
5.4. El Cliente que, antes de realizar el primer Pedido, decida utilizar la Suscripción, obtiene a partir del segundo Pedido realizado dentro de la Suscripción un descuento permanente del 20% sobre el precio de los Productos.
5.5. Adicionalmente, dentro del programa de Suscripción, cada séptimo Pedido realizado por el Cliente dentro de una misma Suscripción activa puede ser adquirido al precio promocional de 10.00 mx, conforme a las reglas establecidas en las comunicaciones puestas a disposición en la Tienda en Línea.
5.6. Los Clientes que utilizan la Suscripción tienen derecho a:
a) cambiar la dirección y la forma de entrega de determinados Pedidos,
b) cambiar la frecuencia de las entregas y el período de facturación,
c) renunciar a la Suscripción en cualquier momento, conforme a las reglas establecidas en el Reglamento.
5.7. La adhesión a la Suscripción es gratuita.
5.8. Al inscribirse en la Suscripción, el Cliente manifiesta su consentimiento a realizar Pedidos cíclicos de los Productos seleccionados conforme a la frecuencia de entrega establecida.
5.9. En caso de modificación de los precios de los Productos incluidos en la Suscripción, el Cliente será informado por vía electrónica al menos 30 días antes de la entrada en vigor prevista de las nuevas tarifas. En ese caso, el Cliente tiene derecho a renunciar a continuar utilizando la Suscripción.
5.10. Después de realizar cada Pedido dentro de la Suscripción, el Cliente recibirá un correo electrónico que contendrá la confirmación del Pedido junto con la información relativa a las reglas de cancelación de la Suscripción.
5.11. En caso de suspensión temporal de la Suscripción por parte del Cliente, el número de Pedidos realizados dentro de dicha Suscripción, del que depende la concesión del Pedido promocional al precio de 10.00 mx, no se reinicia. Tras reanudar la Suscripción, los siguientes Pedidos se sumarán a los ya realizados hasta alcanzar el número de siete Pedidos que da derecho a utilizar el precio promocional mencionado anteriormente.
5.12. En caso de renuncia total (cancelación) de la Suscripción por parte del Cliente, el número de Pedidos realizados hasta ese momento dentro de dicha Suscripción no se conserva. La nueva adhesión futura al programa de Suscripción será tratada como la celebración de una nueva Suscripción, y el número de Pedidos que da derecho al Pedido promocional al precio de 1.00 mx se contará desde el principio.
5.13. En caso de que el Cliente ejerza el derecho de desistimiento del contrato o devuelva los Productos incluidos en el Pedido realizado al precio promocional de 1.00 mx, el reembolso corresponde exclusivamente hasta el monto efectivamente pagado por el Cliente, es decir, 1.00 mx, y no al precio regular total de los Productos.
6.1. El envío por mensajería será enviado a la dirección proporcionada por el Cliente al realizar el Pedido. El Vendedor se compromete a entregar al Cliente Productos libres de defectos.
6.2. La entrega de Productos abarca el territorio de la República Mexicana y se realizará a la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de realización del Pedido.
6.3. El Cliente puede elegir las siguientes formas de entrega de los Productos pedidos:
a) a través de empresa de mensajería;
b) entrega a locker automático.
6.4. La entrega del Producto mediante servicio de mensajería es de pago, salvo que las disposiciones del Reglamento de Promoción o del Contrato dispongan lo contrario. Los métodos de entrega y los cargos asociados se presentan detalladamente en el Carrito, en el momento en que el Cliente confirma su voluntad de celebrar el Contrato.
6.5. El costo de entrega depende de la opción de compra. En la suscripción enviamos los productos gratuitamente. En cambio, si el producto se compra de manera estándar, se aplicará un costo de entrega dependiendo del método elegido:
La entrega gratuita aplica para compras superiores a $1200 mxn
6.6. Los Pedidos entregados dentro del territorio de la República Mexicana se ejecutan normalmente dentro de un máximo de 7 días hábiles. Este plazo se cuenta desde el momento en que el Cliente envía el Pedido y realiza el pago, salvo que en la descripción de un Producto concreto o durante la realización del Pedido se indique otro plazo. En caso de que el Cliente elija el pago contra reembolso, este plazo comienza a correr desde el momento de celebración del Contrato.
6.7. En caso de que el Cliente no recoja el envío (tanto en caso de entrega por mensajería como a locker), y este sea devuelto al Vendedor, el nuevo envío solo será posible tras el contacto previo del Cliente con el Vendedor mediante formulario de contacto o correo electrónico (hola@terra-plus.com.mx), indicando el número de pedido y los datos actualizados para el nuevo envío. Los costos del nuevo envío corren a cargo del Cliente, y su ejecución tendrá lugar tras el abono del pago.
6.8. En caso de Pedidos dentro de la Suscripción, el Vendedor realizará un máximo de dos intentos de entrega del envío a su propio costo. Después del segundo intento fallido, un nuevo envío solo será posible tras el contacto por parte del Cliente y el pago de los costos de entrega. La falta de contacto no equivale a una renuncia a la Suscripción: la suscripción permanece activa y los cargos programados seguirán cobrándose conforme a sus condiciones.
6.9. En caso de no recogida del envío, el Cliente tiene el derecho legal de desistimiento del contrato dentro de los 14 días contados desde la fecha de entrega (o intento de entrega), conforme a las disposiciones de la ley sobre los derechos del consumidor. En caso de ejercer este derecho, el Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos, con excepción de los costos de devolución del envío. Si el Cliente no presentó una declaración de desistimiento del contrato, el Vendedor podrá deducir del importe a reembolsar los costos logísticos documentados, incluidos los costos del envío inicial y de su devolución.
6.1 Envíos no recogidos
6.1.1. La no recogida del Pedido por parte del Cliente, a pesar de su correcta entrega o puesta a disposición para recogida por parte del transportista, no constituye desistimiento del Contrato en el sentido de la ley sobre los derechos del consumidor.
6.1.2. En caso de devolución del envío al Vendedor por no haber sido recogido, el Vendedor intentará ponerse en contacto con el Cliente para determinar la forma posterior de ejecución del Pedido.
6.1.3. En caso de falta de respuesta del Cliente dentro de los 7 días contados desde el intento de contacto, el Vendedor tiene derecho a desistir del Contrato por causas imputables al Cliente.
6.1.4. En tal caso, el Vendedor devolverá al Cliente el precio pagado por el Producto, deduciendo los costos efectivamente incurridos en relación con el envío del Pedido al Cliente y su devolución al Vendedor.
7.1. Los precios de los Productos, visibles en las páginas del Formulario de Pedido, están expresados en pesos mexicanos e incluyen todos los impuestos, incluido el impuesto sobre bienes y servicios (IVA). Son precios brutos.
7.2. Los precios antes mencionados no incluyen los costos de entrega por mensajería, los cuales se pagan adicionalmente y se detallan durante la finalización del pedido al seleccionar el transportista.
7.3. La información relativa al precio, las características y las propiedades esenciales del Producto está disponible en la descripción del Producto correspondiente en las páginas de la Tienda en Línea. Los precios de los Productos presentados en las páginas del Formulario de Pedido solo son aplicables en caso de realizar Pedidos mediante dicho formulario y pueden incluir ofertas promocionales o descuentos adicionales, los cuales se actualizan después de ingresar el código de descuento correspondiente o el enlace de afiliado.
7.4. Si el Cliente desea recibir una factura con IVA, está obligado a proporcionar su número de identificación SAT.. Tras solicitar la factura con IVA, esta será enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.
7.5. El Cliente puede realizar el pago de los Productos pedidos de las siguientes formas:
a) A través del sistema de pago electrónico en línea Mercado Pago.
b) Mediante tarjetas de pago Visa, Visa Electrón, MasterCard, MasterCard en Mercado Pago.
d) Mediante transferencia desde la cuenta a través del servicio Mercado Pago.
8.1. Terra+, con domicilio en México, es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. La información personal que recabamos de nuestros clientes es utilizada con la finalidad de brindar una mejor experiencia de compra, así como para procesar pedidos, realizar envíos, generar facturación, atender solicitudes de servicio al cliente y, en caso de contar con su consentimiento, enviar información promocional y comercial relacionada con nuestros productos y servicios.
Los datos personales que Terra+ puede recabar incluyen nombre completo, correo electrónico, número telefónico, dirección de envío y facturación, así como información necesaria para procesar pagos. Es importante mencionar que los datos de pago son gestionados directamente por plataformas externas especializadas, tales como pasarelas de pago, por lo que Terra+ no almacena información financiera sensible. Asimismo, podemos recopilar información de navegación a través de cookies y tecnologías similares con el objetivo de mejorar la funcionalidad y experiencia del sitio web.
Terra+ se compromete a no vender, rentar o compartir sus datos personales con terceros, salvo en los casos necesarios para cumplir con las finalidades anteriormente descritas, como lo son proveedores de servicios de pago, empresas de mensajería o cuando sea requerido por autoridades competentes conforme a la legislación aplicable. Para proteger su información, Terra+ implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, incluyendo el uso de conexiones seguras y acceso restringido a la información.
Usted tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de los mismos. Para ejercer estos derechos, podrá enviar una solicitud al correo electrónico [tu correo aquí], donde se le dará seguimiento conforme a la normativa vigente.
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Terra+ se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente aviso de privacidad en cualquier momento, con el objetivo de adaptarlo a cambios legislativos, políticas internas o nuevos requerimientos. Cualquier modificación será publicada en este mismo sitio web, por lo que se recomienda revisarlo periódicamente.
8.2. La información detallada sobre las reglas de tratamiento de los datos personales de los Clientes se encuentra en la Política de Privacidad y de Cookies disponible en nuestro sitio web.
9.1 Los Contratos celebrados conforme a las reglas establecidas en el presente Reglamento se celebran en idioma polaco y están sometidos a la jurisdicción del derecho polaco.
9.2. La resolución de eventuales controversias surgidas entre el Vendedor y el Cliente que sea empresario se someterá al tribunal competente en función del domicilio del Vendedor.
9.3. La resolución de eventuales controversias surgidas entre el Vendedor y el Cliente que sea Consumidor se someterá a los tribunales competentes conforme a las disposiciones aplicables del Código de Procedimiento Civil.
9.4. El derecho exclusivo sobre los contenidos puestos a disposición por la Tienda en Línea, incluidos en particular los derechos de autor, el nombre de la Tienda en Línea, las marcas comerciales del Vendedor, sus elementos gráficos, el software y los derechos sobre bases de datos, constituyen propiedad exclusiva del Vendedor o están sujetos a la licencia correspondiente, y gozan de la protección legal adecuada.
9.5. El texto del Reglamento está disponible en formato electrónico en el sitio web www.terra-plus.com.mx en la pestaña “Reglamento de la tienda”. La vigencia de la presente versión del Reglamento comienza el día 31 de Mayo de 2026.
9.6. El Vendedor se reserva el derecho de realizar modificaciones al Reglamento por motivos importantes, tales como cambios en la legislación de aplicación general, cambios tecnológicos, así como cambios relativos a los métodos de pago y entrega. El Vendedor notificará al Cliente por correo electrónico sobre la modificación prevista del Reglamento. A los Contratos celebrados antes de la modificación del Reglamento se les aplicará el Reglamento en la versión vigente al momento de la celebración del Contrato.
9.7. En los asuntos no regulados en el presente Reglamento, serán de aplicación las disposiciones legales correspondientes.
