Esta Política de Privacidad describe cómo Yeomex Brands recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en www.terra-plus.com.mx (en adelante, el “Sitio”) o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como, los “Servicios”). A los efectos de la presente Política de Privacidad, los términos “usted” y “su” hacen referencia a usted como usuario de los Servicios.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es YEOMEX BRANDS, con domicilio en: Blvd Jesus Garcia Morales #215 Col. El Llano en Hermosillo, Sonora Cp 83210.

Lea atentamente la presente Política de Privacidad.

Cambios en la presente Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la legislación mexicana aplicable.

Recopilación y utilización de su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted a través de nuestra plataforma impulsada por WooCommerce. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.

Información personal que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros formularios del Sitio (generados por WooCommerce y WordPress) puede incluir lo siguiente:

• Detalles de contacto: incluye su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido: incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono (datos necesarios para procesar el carrito de WooCommerce).
• Información de la cuenta: incluye su nombre de usuario, contraseña cifrada y otros detalles de seguridad gestionados en su base de datos de usuario de nuestro servidor.
• Información de compras: incluye los artículos que ve, coloca en su carrito de WooCommerce o guarda en su cuenta, así como reseñas o recomendaciones de productos.
• Información de atención al cliente: incluye la información que usted elige incluir en las comunicaciones directas con nosotros a través de formularios de contacto o correos electrónicos.

Información que recopilamos automáticamente (Datos de Uso)

A través de nuestro sitio web basado en WordPress y WooCommerce, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de uso”). Para ello, podemos utilizar cookies nativas de WooCommerce, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de uso pueden incluir información sobre el dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y las interacciones con el carrito de compra.

Información que obtenemos de terceros

Podemos obtener información sobre usted de terceros y proveedores de servicios que integran nuestro ecosistema de WooCommerce, tales como:

• Proveedores de hosting y servidores web: Empresas que respaldan la infraestructura técnica y las bases de datos de nuestro sitio web autogestionado.
• Procesadores de pago y pasarelas de pago integradas: Entidades de pago autorizadas en México que recopilan de forma segura su información financiera (tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias) para procesar los pagos de sus pedidos de WooCommerce. El Sitio no almacena los datos de sus tarjetas de crédito de forma directa.
• Empresas de logística y paquetería: Terceros encargados de la distribución y entrega física de los productos adquiridos.

Utilización de su información personal

Utilizamos sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) para las siguientes finalidades principales:

• Prestación de servicios y ejecución del contrato: Procesamiento de pagos en WooCommerce, preparación del pedido, facturación, envíos de mercancía y gestión de cuentas de cliente.
• Atención al cliente y comunicación: Responder a sus dudas, gestionar cambios, devoluciones y mantener la comunicación comercial necesaria.
• Seguridad y prevención de fraudes: Monitoreo y detección de transacciones sospechosas dentro de la plataforma WooCommerce para proteger la integridad del sitio y de nuestros clientes.

Finalidades secundarias:

• Marketing y publicidad: Envío de comunicaciones promocionales, boletines informativos (Newsletter) y ofertas personalizadas por correo electrónico u otros medios de contacto, siempre que haya otorgado su consentimiento o no se haya opuesto a ello.

Cookies y Almacenamiento Local

Nuestro Sitio utiliza Cookies y tecnologías de almacenamiento local esenciales para el correcto funcionamiento de la plataforma de comercio electrónico WooCommerce.

Cookies esenciales de WooCommerce:

Para que la experiencia de compra sea fluida, WooCommerce utiliza cookies específicas que permiten rastrear los datos del carrito y el comportamiento del usuario durante la sesión:

• woocommerce_items_in_cart: Ayuda a WooCommerce a determinar cuándo cambia el contenido del carrito de compras.
• woocommerce_cart_hash: Ayuda a WooCommerce a saber cuándo cambia el contenido del carrito de compras.
• wp_woocommerce_session_: Contiene un código único para cada cliente, de modo que el sistema sabe dónde encontrar los datos del carrito en la base de datos para cada usuario.

Estas cookies no almacenan información personal identificable y son necesarias para que el proceso de compra funcione correctamente.

Cookies de terceros:

Podemos permitir el uso de cookies de análisis (como Google Analytics) y de marketing (píxeles de redes sociales) para realizar informes estadísticos, comprender la interacción del usuario y personalizar anuncios en base a sus intereses.

Usted puede configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies de WooCommerce puede hacer que el carrito de compras no funcione correctamente o impedir que finalice su pedido de manera exitosa.

Divulgación de su información personal

Podemos transferir y divulgar su información personal a terceros proveedores de servicios con fines de cumplimiento de contratos o requisitos operativos indispensables:

• Con proveedores de servicios tecnológicos, almacenamiento en la nube, hosting y mantenimiento de nuestro Sitio web.
• Con procesadores de pago y pasarelas bancarias autorizadas que operan en México.
• Con empresas de transporte y servicios postales para el reparto de los productos comprados.
• Con autoridades gubernamentales o judiciales competentes, en los casos en que la legislación mexicana lo exija de forma obligatoria.

Sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de los datos personales, usted goza en todo momento de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO) respecto de sus datos, conforme a lo establecido en la legislación de los Estados Unidos Mexicanos.

Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos o limitar su uso o divulgación, puede enviar una solicitud formal por escrito a nuestra dirección de correo electrónico de atención: holao@terra-plus.com.mx.

Dicha solicitud deberá contener al menos:

1. Nombre completo del titular y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta.
2. Documento oficial que acredite su identidad (o la del representante legal).
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales en nuestros sistemas de WordPress/WooCommerce.